Polityka zwrotu kosztów

Zwroty

Zgodnie z art. 27 § 1 kodeksu cywilnego masz prawo odstąpić od zawartej umowy i zwrócić zakupiony towar w terminie 14 dni od zakupu.

Aby towar kwalifikował się do zwrotu musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. 

Przed dokonaniem zwrotu poinformuj nas o takim zamiarze pod adresem kontakt@claumi.pl. Udzielimy Ci wskazówek jak dokonać zwrotu, w zależności od tego, jaką metodę wysyłki wybrałaś/wybrałeś przy zakupie. Pamiętaj, że zwroty będą musiały być przesłane na następujący adres:

CLAUMI Klaudia Balcerzyk

ul. Tadeusza Kościuszki 3/2

62-800 Kalisz.

Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu kontakt@claumi.pl.

W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu kontakt@claumi.pl. 

Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

Wymiany
Najszybszym sposobem wymiany jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.